Среднестатистический портрет заемщика микрофинансовой компании  выглядит так:  гражданин от 25 до 35 лет, работает по найму,  образование среднеспециальное, уровень дохода ниже 30 тысяч рублей в месяц, в браке, есть дети, живет в собственном жилье отдельно от родителей, не имеет автомобиля.

Чаще всего за микрозаймами обращаются  представители рабочих профессий - водители, сварщики, слесари, уборщицы, дворники, санитарки, бухгалтеры, парикмахеры, пекари, газоэлектросварщики, медсестры. 

Самые редкие профессии среди заемщиков МФО — певицы, бортпроводники, промышленные альпинисты, хореографы, аварийные комиссары, кинологи. 

По данным компании ФИНТЕРРА, наибольшую долю клиентов составляют женщины — 63% заемщиков. Мужчины берут микрокредиты реже и составляют 37% от общего числа клиентов. Перевес в доле клиентов легко объясним гендерными ролями: в России  женщины занимаются содержанием

 и воспитанием детей, покупают продукты, планируют семейный бюджет.  Кроме того, женщины склонны к импульсивным покупкам. В целом микрофинансовые займы позволяют  получить небольшую сумму на небольшой срок, и используются на текущие расходы, которыми обычно в большинстве семей распоряжаются как раз женщины.

Среди заемщиков  86 % имеют детей, и 14% клиентов не имеет детей. Примерно равными долями представлены клиенты, состоящие в браке — 38%,

и холостые/незамужние  — 32%,  состоящие в постоянных отношениях без оформления брака составляют 13% от общего числа заемщиков, остальные находятся в разводе.

Чаще всех берут кредиты россияне от 26 до 45 лет — 51% заемщиков приходится на этот возраст. В 2020 году работоспособная группа населения оказалась в ситуации, когда многие потеряли работу, либо им пришлось менять место работы, у многих доходы резко снизились, и понадобилось экстренно решать финансовые вопросы. Поэтому микрофинансовые займы оказались хорошим выходом для многих - решение о выдаче займа принимается быстро, требуется минимум документов, и одобрение могут получить клиенты без официального дохода или с неофициальным трудоустройством. 

Пенсионеры старше 66 лет обращаются за займами реже молодых пенсионеров: граждане от 56 до 65  составляют 18% заемщиков,  а  на долю высоковозрастных клиентов старше 66 лет микрофинансовых компаний приходится 8%.  

“Микрофинансовые компании отличаются большей гибкостью в оценке платежеспособности клиента,  большим оптимизмом в принятии решений,  поэтому микрофинансовые займы эффективны там, где банковские системы не работают, и актуальны для тех клиентов, которые не интересны банкам”, -  комментирует Сергей Тараскин, генеральный директор ООО МКК “ФИНТЕРРА”.

В 2020 году рост онлайн услуг ФИНТЕРРА составил 30% ежемесячно, но при этом компания активно развивала и сеть офисов - открыто в 2 раза больше офисов и точек продаж по сравнению с 2019 годом. Несмотря на пандемию и некоторый спад спроса на рынке микрокредитов в первые кварталы 2020 года, компания продолжает расти.

«В целом ситуация оказалась сложнее прогнозов экономистов, и уровень жизни снизился сильнее, чем ожидалось. В весенние и летние месяцы нам приходилось гибко подстраиваться под новые вызовы экономики – мы очень быстро перестроили работу сотрудников, перевели на дистанционный формат работы, обеспечив оборудованием, организовали дистанционное взаимодействие отделов.

Очень важно в этих сложных условиях было не потерять качества предоставляемых услуг, предоставлять полную и ясную информацию клиентам, не снижать скорость работы, точно оценивать кредитные риски. Мы с этой задачей справились.

Мы рассматриваем этот период как ценный опыт, который дал нам умение работать в новой ситуации. Подобного еще в нашей практике не было. Опыт работы в условиях пандемии положительно сказался на усовершенствовании бизнес-процессов и еще больше сплотил наш коллектив. Мы усилили свои позиции в онлайне, одновременно расширяя сеть офисов. Одним из наиболее перспективных для нас регионов стал Краснодарский край» - рассказал Сергей Тараскин, генеральный директор  ООО МКК «ФИНТЕРРА».

Источник: финтерра.р